Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
Personalisierte Produkte
Für Produkte, die nach deinen individuellen Wünschen angefertigt oder personalisiert werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch dieser Artikel ist daher ausgeschlossen.
Unikate aus Naturmaterialien
Unsere Baumscheiben sind Naturprodukte und echte Unikate. Jede Baumscheibe ist aufgrund ihres natürlichen Wachstums einzigartig. Unterschiede in Form, Größe, Farbe, Maserung, Rindenstruktur sowie natürliche Risse oder Astlöcher sind materialtypische Eigenschaften und stellen keinen Mangel dar.
Bitte beachte, dass diese natürlichen Abweichungen ausdrücklich Teil der Produktbeschaffenheit sind. Aus diesem Grund berechtigen sie nicht zur Reklamation oder zum Umtausch.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein tatsächlicher Mangel vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir finden selbstverständlich gemeinsam eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter deine.holzscheibe@gmx.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Florian Just, Stettener Straße 10, 97647 Sondheim
Der Käufer trägt die die Rücksende kosten. Wir erstellen keinen Rücksendeschein, Artikel die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter deine.holzscheibe@gmx.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter deine.holzscheibe@gmx.de.